一网通办让百姓“少跑腿”“零跑腿”
高新区政务服务中心大厅实现“一站式”接件办理（绵阳日报社融媒体记者李桥臻摄）
本报讯（绵阳日报社融媒体记者谢艳）“从认领转办到办结事项，贵局工作人员特别是袁娜同志体现了扎实高效的工作作风和热情为民的服务态度……再次感谢贵局帮助本人解决了相关难题……”近日，市政务服务监督管理局官方邮箱和官方信箱同时收到了一封赫然醒目的“感谢信”，一份电子档、一份纸质档，字里行间都是写信人齐伟光对该局工作人员袁娜为其耐心细致办理跨省业务的感激之情。
原来，一直在绵阳市游仙区工作的齐伟光因工作变动，欲将原先在绵阳缴纳的企业社保医保转入现在福建厦门参缴的机关社保医保，厦门相关政务窗口人员告知需提交纸质版的参缴证明。因疫情防控等因素影响，齐伟光不便离厦赴绵打印相关参缴证明，且亲朋好友多数在成渝工作，亦不便赴绵代办。基于此，齐伟光在人民网的领导留言板留言，希望将此类打印证明的政务服务实现全程网办。
接到认领转办任务后，袁娜第一时间与齐伟光取得了联系，进一步了解相关情况后，于当日会同绵阳社保中心、医保局的相关同志为本人出具了相关纸质证明。三天后，齐伟光就收到了袁娜邮寄的纸质证明材料。
这是绵阳市从“服要服出便利、服出实惠。”的初衷出发，以实现“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革为导向，开发建设绵阳市政务服务“一网通办”平台，并设置“老年人服务”“跨省通办”“绵碚通办”等多个特色应用，实现服务精准推送的生动实践。
记者了解到，今年2月3日，以四川省一体化政务服务平台和“天府通办”APP为依托，兼具美观性、易用性、友好性、创新性于一体的四川省一体化政务服务平台绵阳站点即绵阳市政务服务“一网通办”平台正式上线，实现了线上平台从“能用-好用-智用”的转变，推动全市所有政务服务数据同源、进一站、跑一网，部门、地区、行权事项和公共服务事项全部进驻“全绵办”平台集中管理，实现PC端“一口进出”。在此基础上，优化整合政务服务移动端，推进各地各部门政务服务移动应用整合至“天府通办”移动端，优化”天府通办”绵阳站点，提供政务服务公众号服务，实现“同源发布、入口统一”。目前，已整合38个移动服务应用至天府通办绵阳站点。
市政务服务监督管理局有关负责人介绍，绵阳作为全省四个“一网通办”试点市之一，一直以来，致力于解决政务服务“一网通办”堵点、痛点、难点方面的问题。“一网通办”平台建设初衷即为提高企业和群众办事的便利度、满意度和获得感。
该平台基于办事企业和群众眼中的“一件事”出发，以实现“一件事一次办”为目标，按企业和个人生命周期，将职能部门办理的单一事项集成为企业群众视角的“一件事”，实施业务流程再造。在明确“一件事”内涵的基础上，梳理形成企业和群众办理的高频“一件事”目录。对“一件事”涉及的多个事项的申请材料、审批时限、审批流程等进行智能组合、材料精减等，形成了标准化规范化“一件事”办事指南，即“一表两单两图”（即：综合申请表、申请材料清单、收费清单、线下办事流程图、线上办事流程图），在全省率先建立了“一件事一次办”业务规程。
此外，在线下设立“一件事一次办”窗口的基础上，同步在“全绵办”平台上设置“个人一件事”“法人一件事”专栏，上线149个“一件事”应用场景，并依托“全绵办”平台场景受理系统和率先在全省实现的市、县、乡一体化综合受理窗口，实现集成服务从单一事项集成到“一件事”场景集成的转变。综合窗口依托该场景受理系统对材料和表格一次性初审、一次性受理，后台一次性分办，各相关职能部门开展并联审批、联合勘验、联合验收等集成服务，企业和群众办事环节更少、流程更优、时间更短、成本更低。真正实现了“一件事”申请端线上线下皆可办，审批端协同并联提速办。“‘一网通办’平台正逐步成为绵阳市转变政府职能的‘耦合器’，提高审批效能的‘加速器’。”该负责人表示。
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