忙碌的身影 市客运中心保障旅客平安出行见闻
“小红帽”李雪为旅客购票。□本报记者吴晓龙实习记者李杰文/图
“爸爸，你快一个月没有回家了，我和妈妈、弟弟知道你很忙，有空了回家一趟，开车的时候注意安全第一哦。”
“晓得了，晓得了，我马上发车了，就这样。”
8月26日清晨7点，攀枝花市客运中心。坐在驾驶座位上的大巴车司机张洪刚挂断女儿的电话后，启动大巴车。再过10分钟，他将驾驶载满48名旅客的大巴车前往成都。
7月29日成昆线甘洛县境内红凉隧道至埃岱段受泥石流影响导致客运中断后，攀枝花市客运中心安全、有序运行，全力以赴，投入、配备好车辆、经验丰富的驾驶员，保障旅客平安出行。奋战在运输一线的干部、职工、驾驶员“马不停蹄”、默默奉献，一切为了旅客、学生平安出行。
8月26日清晨，记者来到攀枝花市客运中心，感受了客运中心大巴车驾驶员、“小红帽”党员志愿者、现场导乘人员、验票员忙碌的工作。
旅客的安全是我重如泰山的责任
张洪刚51岁，驾驶大巴车已经有25年了，经验丰富、技术娴熟。“从7月29日开始，我们就忙得很，成昆线中断了，那么多旅客要出去，安全真的重要啊。”8月26日7点，离发车还有10分钟时间，利用10分钟的空隙，张洪刚向记者介绍了近一个月来的繁忙工作。
“我是西昌人，爱人和娃娃都住在西昌，因为跑车原因，在南山租了一间房住。平时不忙的时候，隔三差五都可以去西昌一趟。自从成昆铁路中断后，就天天往返跑成都，没有回家。今天我从攀枝花发车到成都，因为排班发车时间是7点10分，早上6点多一点就到客运中心了。发车前的准备工作很多，每一辆大巴车在出发前必须安检，且天天安检，上检车台检查灯光、刹车、传动轴等，所有这些，为的就是保障旅客的安全，马虎不得啊。”说话间，为了确保万无一失，张洪刚走到车尾，打开引擎盖，摸了摸发动机，压了压皮带，又仔细检查了一番。
“好了，我就不和你多聊了，准备发车了，为了旅客的安全，我们大巴司机苦点、累点没什么。”话音一落，张洪刚便驾车缓缓驶出客运中心。
为旅客服务是我义不容辞的责任
“你们两个大人的票可以在这里购买，这个小朋友没有身份证，需要到旁边人工售票窗口，输入身份证号码购票。”8月26日上午8点，市客运中心自助售取票机前，“小红帽”李雪正耐心地指导着旅客黄学英购票。
来自眉山市仁寿县的黄学英，8月和丈夫带着儿子来攀旅游。现在临近开学季，铁路停运，他们打算坐大巴送13岁的儿子回家乡读书，当天到客运中心查询、购买到仁寿的车票。
在李雪的帮助下，短短一分钟时间，黄学英买好了8月29日8点10分开往仁寿的车票。
“太感谢她的帮助了，我儿子的身份证落在家里了，本来以为没带身份证就买不到车票，打算立即回家去拿，幸好她提示我们可以输入身份证号码购票，不然回家这一来一回，今天上午就浪费了。”黄学英说。
李雪，是市客运中心政工科干事。为保障旅客顺利出行，她每天早上七点半准时到岗，志愿担当“小红帽”，帮助出行的旅客取票、购票，提供导乘服务，服务工作一直持续到九点半。等志愿工作结束后，她仍需去办公室完成当天的工作。这样的志愿服务，已经持续接近一个月，周末也在加班。她志愿服务的2个小时，能为200余名旅客提供方便，铁路停运以来，她已为5000余人提供服务。
客运中心内像她这样的“小红帽”还有很多。自成昆铁路中断以来，攀枝花客运中心运量激增、人流量大，为方便旅客出行，许多客运中心工作人员自愿当起了“小红帽”，为旅客排忧解难。
为旅客分忧是我理所应当的义务
“请到成都的旅客往这边走，到前面坐车。”8月26日上午8点过，正值旅客上车高峰期，52岁的导乘人员邓孝兵站在站台导乘点，提高嗓门引导乘客。看到乘客携带重物需要帮助时，他主动上前，帮助旅客安置好行李，找到座位。
长期引导旅客乘车的他，声音已有点嘶哑。8月初，他曾因为嗓子发炎，到医院输液治疗，等嗓子稍微好转后，就继续回来工作。他每天清晨6点就要到达客运中心，然后开始一天的工作——调度车辆、维持秩序，提供引乘服务。
已是上午9点，站台来往的旅客仍然络绎不绝。在导乘点旁边墙上，挂着一瓶大瓶矿泉水，瓶盖没有拧开的痕迹。当记者询问邓孝兵这瓶水时，他告诉记者：“这瓶水是我买的，没有时间喝，乘客太多了，刚送走一批，又来一批，中间几乎没有闲下来的时间。”现在客流量大，他没法像以前一样去接热水喝，只能买来大瓶矿泉水解渴，但高峰期太忙，几乎没时间喝水。
去往成都的火车停运后，市客运中心承担着市内到成都的主要运输任务，为保证市民正常出行，这里的所有工作人员每天7点到岗，开始一天的忙碌工作，特别是早上7点到10点的人流高峰，5分钟一班到成都的车次，工作人员几乎忙得“喝不上一口水，上不了厕所”。
市客运中心工作人员全力以赴保障秋季学生返学季出攀学生、返攀学生、新生入学及日常旅客运输安全有序运行，保障运输期间不发生重特大安全生产责任事故、不发生严重旅客滞留积压现象、不发生重大服务质量事件，实现返学季出攀学生、返攀学生、新生入学及日常旅客运输能进得来、出得去。从7月30日至8月28日，市客运中心已经发送班次7528班，发送旅客90371人次。
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