刷身份证坐高铁 报销车票犯了难 马鞍山东站回应：乘客可在一个月内凭身份证在任一火车站自助取票机或人工窗口打印纸质车票

记者 高文亮

如今，高铁出行，无需取票，可直接刷身份证进站乘车，这无疑给乘客带来很大方便。不过，市民鲁女士最近在刷身份证乘坐高铁后遇到了车票报销的难题。8月7日下午，鲁女士拨打本报热线反映，她工作地点在南京市，而家住在马鞍山，从2016年马鞍山东站实行刷身份证乘车以后，她就一直没有取过纸质车票。前几天，鲁女士因工作需要前往上海出差，通过手机“铁路12306”APP购买了一张马鞍山至上海的高铁票，乘车当天就直接刷身份证进站乘车了，并没有取纸质车票。之后，她凭购买高铁票的短信来到单位财务室报销，被告知必须要有纸质车票才能报销。鲁女士拨打本报热线想了解，通过刷身份证方式乘坐高铁的乘客如何获取纸质车票？

带着鲁女士遇到的问题，记者昨日下午就此采访了马鞍山东站。据该车站相关负责人介绍，为让乘客出行更加方便，目前全国几乎所有高铁将会把车票从纸质车票更换为电子客票。变成电子客票之后，不但可以减少资源的浪费，还能更加方便乘客乘坐高铁，乘客也不需要再坐高铁之前先去取票了。实行电子客票的话，那么进站的方式就不需要通过纸质车票来验证，过闸机的方法有三种形式，分别是刷手机，刷身份证和刷脸，而马鞍山东站目前仅支持刷身份证。实行刷身份证进站乘车后，在网上购票的乘客，在订票之后不需要到取票窗口或者自助取票机取得纸质车票方能够上车，仅凭有效身份证就可以直接上车。

该负责人说，和纸质车票一样，电子客票是同样可以进行报销的，包括当事人鲁女士在内的所有出差人员完全可以放心，刷身份证乘车的乘客只需在乘车日期后一个月内携带本人有效身份证原件前往全国任一火车站自助取票机或人工窗口去打印纸质车票即可。

该负责人提醒广大乘客，正常情况下，乘客刷身份证进站乘车是很便捷的。在乘车时间紧张、换票客流较大时，乘客刷身份证直接进站的优势十分明显。不过，乘客已换取了纸质车票，就不能再刷身份证进站乘车了。

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