打破部门信息壁垒 多功能高效运行阳谷交通事故处理迈入“阳光快车道”

部门联动，解决纠纷“多元化”

“你们双方对此调解结果满意就可以签字达成和解，如果不满意，还可以到隔壁的交通事故巡回审判法庭申请诉讼处理。”12月10日下午，当记者来到阳谷县交警大队事故科时，一起交通事故纠纷调解正在事故科大院内的交通事故社会化调解中心进行，主持调解的是阳谷县人民法院退休法官姚继连和阳谷交警大队退休民警徐大清。事故当事人因一次交通事故赔偿问题未达成一致，当天在两位人民调解员的主持调解下，双方握手言和。

“事故纠纷这么快就调解成了，真是没想到！”事故一方当事人王广敬感慨道。从事故发生到圆满处置仅用了5 天时间。事故的快速处理，得益于阳谷县道交一体化处理平台的高效运行和工作人员的密切配合。

迈进阳谷交警大队事故科办事大厅，记者看到，交通事故协商室、法律服务室、检察室、人民调解室等部门一应俱全，大厅外一侧设有交通事故警医保联动处理中心、交通事故社会化调解中心、交通事故巡回审判法庭，当交通事故纠纷发生后，双方当事人可以来此协商、调解、申请诉讼，直到处理完结。

去年8月，在阳谷县委政法委的牵头协调下，阳谷交警大队主动与法院、检察院、司法局、医院、保险公司、 鉴定机构等单位对接，各单位选派工作人员集中至交警部门联合办公，构建起集事故责任认定、法律咨询、保险核损、人民调解、司法确认、现场开庭为一体的道交一体化调解中心。对符合前置调解的案件，先由人民调解员组织调解。调解协议达成后，当事人可直接申请法院司法确认，无需到法院立案、出庭。由办案法官出具司法确认裁定书，当事人可当场取得法律文书。如调解失败，可直接申请诉讼，由巡回法庭现场开庭审理。各部门各司其职、联动配合,为交通事故当事人提供全流程的事故处理服务,创新了道路交通矛盾纠纷“多元化” 解决新模式。

一键办理，救助理赔“便利化”

对于交通事故纠纷调解成功的案件，工作人员会及时将事故相关票据、 被理赔方收款账户等信息全部扫描录入平台系统，当场发起一键理赔任务流程，当事人无需再到任何部门跑腿，理赔款均于调解3 日内到达被理赔方账户，极大地方便了当事人，也保证了调解协议的快速履行。

以前，发生交通事故后必须经卫健等部门审核才能进行社会救助基金垫付，容易错过伤者最佳治疗时间，“道交一体化”平台将交通事故社会救助基金垫付纳入其中，交通事故伤者申请救助基金垫付的直通车开通，通过大数据共享，核实情况后，即刻启动道路交通事故社会救助基金垫付，使伤者尽快得到救助，最大限度地挽救伤者性命。

“请双方当事人在确保安全的前提下，拍摄驾驶证、行驶证、事故现场照片传至中心平台……” 12月10日15时49分，阳谷城区发生一起两车相撞的交通事故，当事人通过“阳谷交警微发布”公众号的事故处理视频连线快处模块与值班民警取得了联系。记者看到，在值班民警的远程指导下，远程认定交通事故责任后，民警当场将法律文书传至事故当事人手机及保险公司，从接警到处理完毕，整个过程不过十几分钟。

阳谷交警大队副大队长刘云向记者介绍：“ 大队依托道交一体化处理平台，构建起交通事故警医保联动易处理中心，交通事故发生后，中心值班民警可远程认定事故责任，将法律文书传送至事故当事人手机及保险公司，实现了‘非接触式’‘网络化’办案，在减少因交通事故造成拥堵、缓解出警压力等方面取得了良好效果。”

建章立制，纠纷处理“阳光化”

按照上级相关开展道路交通事故损害赔偿纠纷的要求,结合阳谷县法院审理道路交通事故损害赔偿纠纷的实际情况 ,阳谷还出台了《阳谷县道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”流程操作细则》《道路交通事故纠纷诉讼须知》等相关规章制度,统一了交通事故损害赔偿案件的赔偿标准,有效防止了“同案不同判”的问题。

各项工作制度的规范设置,使得每一个流程和节点，当事人都可以实时查看,所有操作和数据修改全程留痕,有效提高了工作透明度,使交通事故纠纷处理更加公正、透明、规范,消除了事故处理群众对责任认定、赔偿数额、处理程序等各个方面的误解，在方便群众的同时也提高了满意度。

“道交一体化调解中心的建设运行，是‘枫桥经验’在道路交通事故处理领域的生动实践与探索创新，使道路交通事故的处置更快捷、 更透明、更权威，真正形成了‘数据多跑路，群众少跑腿’的一站式服务。”阳谷交警大队大队长杨正强说。

发生交通事故纠纷后，道交一体化调解中心能让你一站式处理交通事故纠纷的咨询、调解、赔偿、申诉等问题，处理交通事故实现从“多头跑”到“一站办”。自2019年8月开通以来，阳谷县道交一体化调解中心为群众提供了更为便捷的交通事故纠纷解决渠道，使交通事故处理实现了集成化办公、全流程公开、阳光化处理，迈入了一条快速解决纠纷、依法获得赔偿的“阳光快车道”。

一年来，阳谷县道交一体化调解中心共受理案件 469起，调解完成447起。交通事故巡回法庭受理案件560起，结案520起。让数据多跑路，让群众少跑腿，这一理念在阳谷道路交通事故处理领域得到切实贯彻落实。

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