临街居民楼换新颜
□本报记者路子强通讯员王友欣
“奶奶，明天是周日，我今晚想到您那儿去睡。”
“来吧！来吧！楼下饭店的烟囱前几天拆除了，咱家没油烟味了。”5月15日，市城区兴华西路西乐园小区1号楼业主杨桂芝接到了孙子打来的电话，她心情特别好。
杨桂芝家的变化得益于聊城市开展的“我为群众办实事”实践活动。身子真正沉下去，民情才能真正带上来。“我为群众办实事”实践活动启动后，市文联“民情书记”服务队立即行动，在短时间内走访了该小区的156户居民。有时候白天见不到业主，他们就在晚上、周末走访，基本摸清了小区群众的各种烦心事。
经过走访，市文联“民情书记”服务队发现，西乐园小区是20多年的老旧小区，1号楼是临街楼，楼下有羊汤馆、炖鸡店、烧烤店等多家小饭店。有些饭店的烟囱通向楼顶，靠近住户的窗子，时间长了烟囱漏气，给住户带来很大困扰。除了油烟问题，1号楼还存在楼顶漏水、地下室渗水、楼道灯不亮、噪声扰民等诸多问题。业主们曾经反映过这些问题，但问题一直未得到彻底解决。羊汤馆店主凌晨三四点就开始熬汤，羊汤味每天飘过来，让杨桂芝和其他业主苦不堪言，他们与饭店、物业的关系也一度紧张。
另外，市文联“民情书记”服务队还发现，西乐园小区基础设施较为落后，管理亟待完善。有一次，2号楼的一位业主家里失火，但因为2号楼和3号楼之间的道路狭窄，消防车无法通行，给业主造成了很大损失。几年前，小区达到了老旧小区改造年限，但因为缺少部分关键性手续，改造工作迟迟得不到落实。眼看着市城区每年都有不少老旧小区完成改造，西乐园小区业主的愿望却是年年落空。
摸清了问题根源，市文联“民情书记”服务队经过认真分析，认为进行改造是解决小区绝大多数问题的关键。
大家的事大家商量着办。西乐园小区没有业主委员会，市文联“民情书记”服务队就让每单元推选一两位业主，召开业主代表恳谈会，邀请社区、街道、城管、环保等部门单位的负责人参加，大家一起研究老旧小区改造申请工作。由于工作做得细致、理由充分，只用了两周的时间，住建部门便审核通过了该小区的改造申请。多年未解决的事得到圆满解决，西乐园小区的业主非常高兴，并制作了写有“尽职尽责，关爱百姓”8个大字的锦旗送给市文联。“送锦旗时，大家抢着去。”杨桂芝说，他们还给市文联写了两封感谢信。
西乐园列入改造名单后，市文联“民情书记”服务队持续跟进，与业主们一起就改建停车场、活动广场，增设充电桩、智能门禁，以及扩宽消防通道等制定方案。目前，西乐园小区的改造工作正在顺利推进，临街楼饭店的烟囱已经拆除，地下室已经通电，屋顶漏雨、地下室渗水等问题已得到解决。“再有一个多月的时间，我们小区就会‘脱胎换骨’。”业主们说，到时候提到住在西乐园小区，肯定会“倍儿有面子”。
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