张旋宇到12345市民热线接听群众来电

本报讯（聊城日报全媒体记者申东方）5月20日，市政协主席张旋宇带领市直相关部门负责人来到聊城市12345市民热线受理中心，参加“走进12345为群众办实事”上线接听活动，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。

一个小时的时间里，张旋宇共接听热线电话10件，内容涉及消费者维权、物业管理等方面。每接听一个电话，张旋宇都详细询问问题的来龙去脉、认真记录，现场调度有关部门尽快处理落实。

在随后召开的座谈会上，张旋宇指出，群众反映的问题，有的看似很小，但事关千家万户，需要相关部门认真对待。他要求，市12345市民热线受理中心要充分发挥政民“连心桥”的作用，增强做好群众工作的责任感和使命感，认真倾听群众呼声，及时传达群众心声，帮助群众解决困难；要充分发挥“参谋部”的作用，对群众反映的问题进行分析，总结共性问题，为市委市政府决策提供有效参考。各级各部门要把群众的事当成天大的事，把心贴近群众，积极解决群众所想、所盼和解决不了的事，切实提升群众满意度。

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