港沟街道解锁社会治理密码
□记者 段婷婷 报道
本报济南讯 解锁社会治理密码，济南市历城区港沟街道推动街道、村居、网格员、志愿者、群众共治，不断健全网络，畅通渠道，通过党建引领全域共治推动“五治融合”，全方位维护社会稳定，推动乡村治理由经验型向标准化转变。
激发“五老”队伍活力，促乡村自治水平提升。近年来，港沟街道在辖区村庄成立“老年志愿者”队伍，量身定制巡逻、宣传、守护岗、安全检查、人民调解等平安村居建设岗位，不断加强社会矛盾纠纷调处力量。如今，3781名老年志愿者在基层发挥作用，将矛盾化解在基层，确保大小事情不出村。
推行“法律明白人”，规范村级法治水平。港沟街道畅通信访渠道，规范村务管理，让村务治理有章可循。坚持“矛盾不上交”，在各村便民服务站设立“信访代理员”，及时做好群众来访的协调处理、沟通引导。对于确需上级协调解决的信访问题，引导群众到街道进行反映，积极协调相关职能部门，推进合法合理事项的解决、答复以及回访。同时以网格为依托健全矛盾排查机制，每周开展矛盾纠纷排查，对信访稳定苗头问题及时发现、就地化解。各村居调解委员会2019年度通过劝说协调化解各类问题370余件。
微行动树榜样，让文明乡风浸润乡村。港沟街道充分发掘家风、家训中的道德规范资源，形成对村民行事行为春风化雨的道德约束；通过举办新时代文明实践活动，弘扬志愿服务精神，为村民提供丰富的精神文化给养。
“七字工作法”新理念，构建智慧大网格。港沟街道投资500万元，建设社会综合治理中心，将街道23个村、4个社区划分为100个基础网格、125个专属网格，全面整合党建、信访、城市管理等功能。配备专职网格员100名，实现智能终端全覆盖。同时，创新提出“责、早、小、公、准、度、情”七字工作法，作为网格员工作的指导。让网格员成为基层社会治理的“排头兵”，真正实现“小纠纷不出组、大纠纷不出村、疑难纠纷不出街道”。
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