以立查立改力度 提升群众满意度 本报评论员
中央第四环保督察组进驻安徽省之后，截至目前，已经陆续向淮南市转办共17批96件环境信访件。市委、市政府高度重视，市委主要领导亲力亲为、一线督察，市几大班子全员上阵包保重点企业，各级环保执法部门下重手、出重拳，确保重视到位、配合到位、保障到位，把自觉接受、主动配合、全力支持督察作为一项重大的政治任务切实抓紧抓实抓好，确保转办给淮南市的环境信访件事事有回音、件件有落实，切实提升群众满意度。
以积极端正的态度，提升群众满意度。群众是否满意，是检验一切工作的出发点和落脚点，也是办理环保信访件的“试金石”。环境问题不是小事，而是关系民生的大事。环境，就是最基本的民生。青山如不在，一切皆枉然。立查立改查办环境信访件，绝不是兴师动众，更不是小题大做，而是民生责任。各级党委、政府和环保部门，要把环保这个民生责任始终摆在突出重要位置，牢牢地抓在手上，真正扛在肩膀上。以积极端正的态度，抓好环保信访件的核查落实；以积极端正的态度，让群众感受到党委、政府的环保决心；以积极端正的态度，取得群众的肯定和认可。
以立查立改的力度，提升群众满意度。对于转办的环境信访件，要雷厉风行、斩钉截铁，绝不能有任何畏难情绪、推诿行为和观望、敷衍举动。要认真履行环保监管职责，堵塞环保监管漏洞，补上环保欠账，严厉追责问责，让环保违法行为无处藏匿，让环保违法付出沉重代价。让群众切身感受到环境保护的积极作为，用环境保护的实际行动回应群众的热心关切。把一件件环保信访件的办理落实，作为呈交给群众的“环保答卷”。
以信息公开的透明度，提升群众满意度。信息的传递，不是射线性，而是波浪形。信息的不通透或者信息的不对称，可能就会造成误解、谣传。信访件立查立改推进到哪里，信息就要跟进公开到哪里。要让群众及时掌握和知晓环保信访件由谁在办、办理到什么程度、有无进展、整改举措是什么、是否已经落实。对于有些信访件，在短时间内可能无法解决，也要向群众讲清楚、讲明白，以此取得群众认同和理解、支持。自中央第四环保督察组进驻安徽省以来，转办给淮南市的信访件办结之后，都及时在淮南日报等主流新闻媒体上公布，收到良好效果。要继续把信息公开贯穿到环保督察全过程，贯穿到信访案件办理全过程，及时准确地把信息公布出去，传递到群众中。
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