桂电之光,照亮贺州百姓多彩生活 桂东电力多举措保障供电及提升服务水平小记
□黄燕琼
2019年3月25日晚,110千伏美仪变主变三侧开关跳闸,造成城东新区一带用户停电。事件发生后,为保障居民的正常生活用电,桂东电力立即组织抢修队伍对停电区域进行连夜检查及修复,力争在最短的时间内恢复供电。经过8小时的连夜抢修,于2019年3月26日凌晨4点恢复供电。这样的一幕,只是桂东电力人日常工作的一幕。
作为贺州市唯一一家拥有发供电资质及完整电力产业链的国有上市公司,桂东电力勇于承担社会责任,以安全、稳定、优质、经济的桂东电网保障了贺州市相关区域内的电力可靠供应,为当地经济发展做出了积极贡献。据了解,桂东电力供电区域主要为八步区、平桂区、钟山县、富川瑶族自治县及昭平县,同时贺州粤桂县域经济产业合作示范区、广西碳酸钙千亿元产业基地、贺州生态产业园等大型工业园区均为桂东电力的用电客户,承担了贺州市绝大部分用户的供电需求,约30万户。一直以来,每年的夏季和冬季是用户用电的高峰期,用电量增加,用电负荷急剧上升,用电故障发生频率较春秋季节有所增加,为切实保障各类用户的日常生活用电、生产经营用电,桂东电力以“阳光服务,从我做起”为理念,脚踏实地采取各项有效举措,重点落实“三重一保”。
重巡视。通过电网日常运行的巡视检查及维护,发现问题立整立改,尤其针对重要的节假日,采取“特巡”的方式排查电网存在的安全隐患,力求横向到底,纵向到边,确保桂东电网安全稳定运行。
重投入。为不断提高桂东电网的供电可靠性,桂东电力不断加大主配电网的技改力度和投资力度,不断解决及改善农网供电可靠性低、电压低、电能质量不合格的问题,同时不断优化城网(农网)的线路资源,发挥资源共享优势,强化供电可靠性。据不完全统计,2016年至2018年,桂东电力电网投入超过9亿元。
保供应。为确保枯水期可靠电力供应,桂东电力与南方电网、华中电网区域电网连网,互为交换电量。
重服务。桂东电力在强化电网供电质量的同时,积极从用户端及互联网技术手段入手,让用户在报装、报修、电费缴纳、咨询等方面切实感受到桂东电力的“阳光服务”。桂东电力还推出了专为广大用电客户打造的集用电查询、欠费缴纳、观察用电走势等多种功能于一体的“居家合”手机APP,并开展“获得电力”“客户综合能源管理试点项目”等优质服务活动。此外,桂东电力将于2019年针对优质客户开展开展增值服务,为用户提供定向设备维护服务,不断提升用户的优越感。
目前,随着国家电改制度的不断深入及各项优化营商环境政策下地,桂东电力始终坚持以服务百姓为出发点,用实际行动为百姓的生活提供保障,以桂电之光,照亮贺州百姓的多彩生活。
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