民警QQ群里为民解忧

本报讯(记者刘巧媚通讯员钟人木欧佳林文/图)“民警同志,请问小孩上户口需要办什么手续?”“小孩上户口需要医院的出生证明、结婚证、父母双方的户口本,带齐这些来派出所申请办理就可以了。”近期,在钟山县石龙镇“平安石龙”QQ群里,管理员们几乎每天都会回答村民的咨询信息。

今年1月,钟山县公安局石龙派出所立足辖区实际,以开展党的群众路线教育实践活动为契机,充分运用信息化手段,建立了“平安石龙”QQ群。通过QQ群,村民可以先在家上网咨询派出所民警办理业务的相关程序,派出所当日值班的民警会在网上及时进行回复,群众再依据实况到派出所办理业务,大大方便了辖区各部门、学校、村寨干部群众到派出所办理业务。

Q友“天涯浪子”说:“通过事先咨询,我们能够知道办业务需要准备好的材料,这样就能免去很多麻烦,不会因材料不齐全而要来回跑,这不仅节约了很多办事时间,还拉近了民警和我们之间的距离。”

截至目前,该QQ群已有60多名当地群众申请加入,提供咨询服务150余次,先后收到意见建议14条,提供法律咨询30余次,解答疑问20余次,解决各类纠纷40多次,极大地拓宽了居民反映问题和交流的渠道,提升了为民服务水平,同时大幅度节省农民办事的时间,提高了工作效率,得到了辖区群众的广泛好评。

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