少跑腿让百姓好办事 市交通运输局全力推进“最多跑一次”改革综述
□毛立英贝夏嘉左春娟
“以前办理营运货车年度审验,需要提交9项材料,非常麻烦。现在只需提交车辆技术检测合格证明和行驶证2项材料即可当场申请,马上办结,太方便了!”近日,在贺州市政务中心3楼南大厅交通窗口,前来办理营运货车年度审验的王先生感慨道。
市政务监督管理办公室高度重视“最多跑一次”改革工作,组织牵头制定措施强力推进。作为综合改革的“牛鼻子”工作,今年以来,市交通运输局将“最多跑一次”改革纳入优化营商环境行动工作范畴,全力打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的营商环境,进一步增强市场主体和人民群众的获得感。
针对“最多跑一次”改革的种种“痛点”,市交通运输局以群众和企业需求为导向,简化事项改革,创新服务方式。优化办事流程,细化办事指南,把能够拆分的事项进行彻底拆分,真正做到了一事一项。经认真研究梳理,市交通运输局利用政务服务系统,在申请材料齐全、符合法定条件的前提下,共17项政务服务事项可实现“最多跑一次”,即当场申请当场办结。
化繁为简,解决痛点,是贺州市交通领域“最多跑一次”改革的关键理念。近年来,市交通运输局加快推进智慧交通项目建设,不断充实和完善智慧交通项目内容,全力配合贺州大数据一体化服务中心建设,争取实现交通运输行业信息资源互认共享。并充分运用“互联网+政务服务”和大数据,争取审批事项“网上申报”或者“网上报备”,实现“一次不用跑”线上办理,最大程度利企便民。目前市交通局共28项政务服务事项可以在广西一体化网上政务服务平台实现网上审批,群众直接通过网络可以提交材料,无需亲自跑到政务中心申请,工作人员网上审批完成后即可发证。
群众少跑腿的背后,是数据多跑路。市交通局各审批科处室严格按照“放管服”要求,将所有事项全部进驻政务服务中心交通窗口办理,让群众办事更加方便快捷；并继续推动流程再造,认真梳理“最多跑一次”事项,真正落实到位。具有审批权限的各行业部门领导每季度都要对政务服务事项进行定期体验,及时发现问题,提出改进对策。
随着贺州市“最多跑一次”改革如火如荼般地进行与不断深入,为更好服务广大人民群众,减少他们少跑腿、不跑腿,贺州市交通运输部门结合窗口运作实际进行系统内部资源整合,不断深化简政放权,突出一窗受理。在实际改革过程中,交通窗口职能加速,群众与交通窗口的沟通成本不断降低,办手续也越来越方便,来办事的个人或者公司对于“最多跑一次”改革的成效予以高度评价。
下一步,市交通运输局将继续优化网上服务流程,提高网上服务时效,凡与群众密切相关的服务事项,都推行网上受理、网上办理、网上反馈,做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”并认真梳理公布办事“最多跑一次”的事项清单,成熟一批、公布一批。同时,全面落实政务服务容缺受理机制和“最多跑一次”改革的专项督查制度,优化营商环境,切实提高群众满意度。
“最多跑一次”改革的关键在于不仅要深刻理解自身职能,既不能畏首畏尾,也不能超越政策制度范围,还要畅通与其他部门之间的沟通联系,使权力运行从部门内的“小循环”变成跨部门的“大循环”。不驰于空想,不骛于嘘声,贺州市交通部门在“最多跑一次”的改革之路上不忘初心,继续迎难而上。
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