巨野警方——“五字工作法”争创文明户籍窗口

本报讯 （通讯员 魏衍军王有方 王 彪） 巨野县公安局实施“简、短、快、优、全”工作法，以优质高效的窗口服务赢得了辖区群众的满意，受到群众一致好评。

办事程序“简”。对符合申报规定、申报材料齐全的在规定时间内办结；不能办理的，告知原因，减少办事环节和办事人员不必要的往返。

办理时限“短”。在符合相关规定的情况下，开辟 “绿色通道”，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队。

办事效率“快”。推行“一条龙”、“一站式”办公，让人民群众充分感受到户籍服务窗口的方便快捷。

服务质量“优”。做到热情接待群众，耐心解答群众疑问，杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生。

服务内容“全”。实行办事告知制度，凡遇办事人员第一次，不知办事程序和准备资料内容的，窗口人员要把全部内容告知办事人。 

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