“互联网+”助推社区警务模式新跨越
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巨野县公安局社区警务建设侧记
今年以来，巨野县公安局以警务模式改革为契机，以民意主导警务为导向，以“互联网+”技术为依托，创新推行“一区一警两协勤+N个网格信息管理员”的社区警务新模式，有效解决了警力不足矛盾，实现了警务资源分配均等化，进一步提升了全局警务室建设的合理性、科学性和实效性。目前，全局已经形成了“民警职责明确、工作机制规范、防范网络严密、警民关系融洽”的社区警务工作新格局，最大限度地实现了“安民”与“强基”的双赢目的。
创新警务模式+科技助力，警务室布局更加优化
创新社区警务运行机制，实行“一区一警两协勤+
N个网格信息管理员”
模式。网格信息管理
员包括管区干
部、计划生育专职、村“两委”班子成员、物业管理人员以及各村保洁员，负责基础信息采集、联防联调、服务群众等工作。由于N名社区网格信息管理员的参与，切实解决了警务室工作人员少的难题，由原来的社区民警“单打独斗”式的工作模式转变为社区民警、协警+N个网格信息管理员的集体“大合唱”，大大提高了工作成效。
依托微信平台，构筑便民服务快线。积极探索便民服务新载体，开通了微信公众账号，各派出所警务室也开通了微信公众平台，进一步拓宽警民沟通渠道，增进与群众的感情。一是开通自助服务查询系统，提升便民服务。利用微信公众平台的关键字回复功能，将交管、户政、出入境、治安、各派出所值班电话等业务办理事项录入后台数据库，微信用户输入相关关键字提问，就能立即收到答复。二是每天推送预警和资讯信息，贴近市民需求。重点梳理本地警情及涉及出入境、户政、车管、治安等各类群众热点关注的公安业务资讯，每天对微信好友群发一条，提醒群众做好安全防范的同时，也能让群众第一时间了解公安工作动向及便民利民新举措。截至日前，该局通过微信平台及时处理、回复群众诉求及问政信息共计1000余条。
开通网上警务室，利用 “互联网+”创新警务模式，为传统警务插上科技翅膀。充分发挥网络快速、便捷、高效的作用，利用网上警务室，为广大群众提供户政、出入境、交警等窗口单位的业务咨询、受理、解答疑惑等工作，网上能够为群众解决的问题，决不让群众多跑路。目前，已通过网上警务室受理群众业务2000余条，接受群众业务咨询15000余条，收到了良好的社会效果。
建章立制，形成长效机制
为更好地做好社区警务工作，该局党委多次召开党委会和社区警务工作调度会、推进会，研究制定了《巨野县公安局2015年社区警务考核办法》。以客观公正的原则，按照警务室民警岗位职责、工作任务，对其实行月考核。考核结果作为表彰奖励、评优评先、晋职晋级和离岗培训的主要依据。社区民警（专职）在岗在位，并按要求完成工作任务，由县局每月发300元生活补助费，协勤人员由派出所每月发150元生活补助费。
针对网格信息员，实行社区警务室和镇管区双向管理、双向考核。警务室对其进行日常工作管理和考核，镇管区根据其日常表现，实行绩效工资考核，对工作业绩突出，表现优异，考核成绩靠前的信息员进行奖励，在各镇综合业务工作考评中实行一月一排名、一月一考核，一月一通报的奖惩机制，极大调动了工作人员的积极性，取得了良好的成效。
通讯员 魏衍军 王有方
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