在平凡的岗位上实现保险梦——记钦州保险行业协会推选“最美保险人”韦昌琴
晨报记者 潘定盼
和其他跑业务的保险人不一样，韦昌琴现在工作的主要内容是作为一名柜台员，负责内勤工作。“没有轰轰烈烈的故事，工作就那样平凡，做好客户服务就是对自己的肯定，对客户的负责。”韦昌琴告诉记者。
忙——但乐在其中
韦昌琴，这个来自河池的姑娘，2007年大学毕业后就进入了保险行业，现在是阳光财产保险股份有限公司钦州中心支公司的高级综合柜员。“有强烈的责任感和事业心。”同事张实钦这样评价她。“稍等一下，我马上帮你查询。”“好的，你拿笔出来记一下,电话号码是……”初见韦昌琴的时候，她正在柜台上忙得不可开交。头和肩膀间夹着电话，一边和客户对话，解答客户的疑问，一边两只手在敲打着键盘……“你刚才看到的样子就是我一天的工作，太忙了”。韦昌琴憨笑着告诉记者，忙起来时也数不清楚一天到底接了多少个电话，解答了多少问题，但乐在其中。
拼——赢公司肯定
每天头发盘起，穿上保险人标配的正装，一副干练的模样就开始了一天的工作。尽管一整天下来都是忙得不可开交的，有时候甚至加班至深夜，但是韦昌琴，对保险人这个身份格外的钟情。“我就是要当个保险人”。韦昌琴说，这么多年来，已然习惯了保险行业这份工作，保险人这个身份会一直跟着她，她也希望通过自身的努力，保障更多客户的利益。
在保险行业里，韦昌琴从出单员到初审员，从理赔内勤再到综合柜员。每换一个岗位，对她来说都是一次挑战也是一次不可多得的机遇。
经过这些年在保险行业上的摸爬滚打，韦昌琴不再是当初那个稚嫩的小姑娘了，遇事冷静处理，解答客户的问题满满的都是专业，在得到公司领导的认可的同时，也收获了客户的肯定。
爱——让客户满意
现在，韦昌琴作为一名综合柜员，负责受理公司各渠道业务的柜面出单工作，包括接待客户、审核验车资料、录单、打单、刷卡收费、交付保单、交接配送保单及资料等。“一言一行代表的不仅是自己，也代表了公司的形象，所以更要高标准高要求自己。”韦昌琴对自己无论是专业素养还是形象，都“苛刻”要求。在这个岗位上，她一直严格要求自己，朝“最美的保险人”的方向努力。
“喂，您好，这里是阳光财产保险股份有限公司，请问有什么可以帮到您……”采访结束了，韦昌琴回到柜台前，继续着未完的工作。她说，她的工作很平凡很琐碎，虽然周而复始地在干着，别人看到的单调乏味但她都甘之如饴。
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