家政行业向“规范化”进发
随着人们生活水平不断提高，人们对家政行业的需求日益增长，家政市场潜力巨大，但由于门槛较低，部分家政从业者培训不到位、技能不过硬，消费者也无法分辨优劣，难以挑选家政公司和从业人员。
自去年家政行业联合工会成立后，一直在积极探索家政行业本身的发展，其中“规范化”运行是必然趋势，如今桂林家政“规范化”模式已初现成效。
证书及诚信卡已发放3200多套
“现在我去别人家里做保洁，都要先出示诚信卡，别人会扫描二维码来查看我的信息。”从事了近10年保洁工作的李女士告诉记者，去年她是第一批获得诚信卡的从业者之一，如今诚信卡就是她的“从业身份证”。
她表示，当时参加了由桂林家政行业联合工会统一组织的培训后，获得了相关培训合格证书和诚信卡，现在很多顾客都知道了诚信卡的作用。“顾客可以查到我的工作时长、获得证书、别人评价，我觉得也是对我个人的一种肯定，如果在同样两个保洁员中选择，顾客肯定会优先选有诚信卡的。”
桂林市家政行业联合工会工作人员介绍，工会成立后，为了规范市场，他们主动与自治区家协对接，成为了全区首个家政从业人员职业证书规范化试点。在全行业推行统一版本的岗位技能培训证书，由广西家政服务行业协会、桂林家政行业联合工会和桂林市双强职业培训学校共同认定。
“以前家政行业的证书五花八门，从今年起，岗位技能培训证书和星级评定证书就成为了桂林市家政行业唯一认定的标准版本的行业证书。”该工作人员说，培训合格后，相关人员还会获得一张诚信卡。
记者了解到，桂林的诚信卡也是在全国率先推出，雇主可以通过扫码查询到家政从业人员的编号、照片、个人信息、从业经历、培训经历、证书情况、被投诉情况等，还能查询到公司对其个人的评价。从今年开始，桂林市家政行业联合工会也要求每位家政服务人员在提供上门服务时主动出示，该卡也将作为桂林市家政服务人员身份信息认定的唯一有效证件。
“发放诚信卡的主要有母婴护理员、病患陪护员、保洁员和养老护理员四个职业。”工作人员表示，截至目前配套发放的岗位技能培训证+诚信卡共3200多套。“从本月开始，我们新发放的诚信卡全部更名为居家上门服务卡，查询内容、功能不变。”
家政公司、从业者认可“家政保险”
去年，家政行业联合工会与中国人保财险合作，专门为桂林家政行业定制了一款“家政服务综合保险”，包含了“雇主责任险”和“家政机构责任险”。
其中“雇主责任”为家政服务人员因从事保险单载明的业务工作而遭受意外，导致负伤、残疾或死亡，依法由家政企业承担的经济赔偿责任，包括死亡赔偿金，伤残赔偿金，医疗费用，误工补助（最长90天），法律费用；“家政机构责任”为家政企业的家政服务员在从事家政服务工作时，因过失造成接受服务家庭成员或者第三者的人身伤亡或财产损失。
记者了解到，目前该保险有三种方案可以选择，价格分别为80元/年、120元/年和150元/年。
桂林中程保洁公司的郭经理表示，目前公司所有员工，必须购买了家政保险才能够上岗。“家政服务过程中，难免会产生一些财务损坏的事情，如果没有保险，遇到这些事情往往是雇主、家政公司、家政人员三方互相扯皮，有了保险就免去了这样的麻烦。而且如果家政人员在工作时发生了一些意外，也可能获得赔偿，一举两得。”郭经理说，公司买的都是120元一年的保险，对于公司内的建档立卡贫困户员工和工作一年以上的老员工，公司会免费为他们购买家政保险。如果不满足这两项条件之一，就需要本人自行购买。
从事保洁员的唐女士表示，家政保险对保洁人员意义非凡，她自己也已购买了一份保险。“在打扫卫生的过程中，有时候确实容易把雇主的东西弄坏，如果是特别贵重的东西，我们肯定负担不起，公司也不会帮出很多钱，如果花一点点钱就可以有保障，大家肯定都愿意买保险。”唐女士还说，自己所在公司就有人打坏过雇主的玻璃，最后由保险公司帮赔了钱。
桂林市家政行业联合工会工作人员介绍，经过一段时间的推广和宣传，如今越来越多公司和家政从业者主动购买保险，目前购买保险的人数已经有近3000人。
今年将树立标杆企业
桂林市家庭服务协会党支部书记谭程中表示，上个月，桂林市家政行业联合工会在家政行业党建展示中心召开了2019年下半年工作会议，对“推动家政行业诚信体系的健康快速发展”和“加强对家政服务综合保险的重视”都提出了相关要求。
“在行业规范化方面，桂林在全国、广西处于比较领先的位置，但与全国先进地区仍有不小的差距，如果安于现状、止步不前，必将落后于人，导致前功尽弃。”谭程中说，下半年他们会继续督促各企业加强学习，同时积极“走出去”，到外地了解家政行业发展形势。
谭程中告诉记者，今年下半年开始，他们将加大对保姆行业的“规范化”以及培训。“保姆就是家政服务员，家政服务员在所有家政服务行业各职业中可以说是培训难度最大的，需要具备保洁、月嫂、养老、病患陪护等各方面的技能，而且培训时间长达一个月左右，很多人不愿意花那么多时间来培训。”
他说，为了解决这项难题，下一步可能会把保姆培训往“高端”路线上走，把保姆打造成一位“家庭助理”。“整个家庭的各类后勤工作都能胜任，能力的提升得到的回报也会更高一些，自然就有人愿意来参加培训了。”谭程中说。
此外，今年下半年，桂林市家政行业联合工会还会打造十佳示范家政企业，把这些企业树立成行业标杆，其他企业的月嫂、保洁、保姆都可以按照这些行业标杆来做，无形中就会让整个家政行业更加“规范化”。“我们将优中选优、倾斜资源，要求并助力十佳示范企业率先做到党建强、发展强，为桂林家政行业走向规范化贡献力量。”谭程中说。
记者林扬唐霁云
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