提效能 树标杆 记“全国巾帼文明岗”港南区税务局第一税务分局
本报记者李园园
今年年初的一天，马上就到下午下班的时间了，一名纳税人匆匆赶来，需要当天开具公司记账报账的十多份发票，因为第二天马上要送到外地给客户。当班工作人员罗丽春二话不说就为他“延时服务”。等办完这笔业务，已快到晚上9点了。纳税人向她连声道谢。
近年来，港南区税务局第一税务分局（原办税服务厅）16位“税花”紧抓服务质量和效率，以女性独有的坚毅和柔韧创新服务，提升服务水平，得到纳税人一致好评。2019年，该局被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。
该局大力开展“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”主题活动，以考促学，提高业务素质。2016年，创新开展办税服务厅每月“服务之星”评比活动，激发岗位人员的工作积极性。
该局2017年1月在全市率先实现一人一机综合办税，当年5月，成为广西税务系统最早实现“一窗通办”的办税服务厅。纳税人到该办税厅办税的次数平均减少了40%，报送的资料减少了39%，环节压缩了62%，办理时限也缩减了56%，73%的事项可以即时办结。在今年贯彻落实中央和自治区出台的减税降费政策工作中，该局组织办税大厅人员加班加点核查疑点数据，确保“税收优惠政策大礼包”全额兑现，实现了征纳“双赢”，成为贵港市优化营商环境的一面旗帜。
为了让纳税人“少跑马路、多跑网路”，该局及时归纳整理，将本级94%的办税事项列入“最多跑一次”和“全程网上办”事项清单，并通过大厅宣传栏、QQ群、微信平台等途径向纳税人公布。该局与多家银行联合推出“税贷通”业务，通过“以信养信、以税助贷”，将企业的纳税信用转换为企业实实在在的银行贷款额度，帮助破解中小企业融资难题。2018年，该局共为企业牵线融资60多笔，金额超过3亿元。
2017年，在全区纳税人满意度调查中，港南区税务局获得全市第一名的好成绩，实现纳税服务零投诉。
近年来，该局先后荣获“自治区五四红旗团支部”“全国五四红旗团支部”“自治区巾帼文明岗”“自治区文明单位”“自治区和谐单位”等荣誉，涌现出一批妇女先进典型，黄丽萍作为该局妇女工作的分管领导，先后荣获“全国优秀志愿者”“全国三八红旗手”“全国五好文明家庭”和税务系统十佳办税服务标兵等多项荣誉。办税服务厅黄贵霞、陈曼霜、宋笑欢等先后荣获“广西五一劳动奖章”、“巾帼建功”标兵、“纳税服务专业骨干、行政管理能手”等多项荣誉称号。
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