柳园高速公路收费所：业务培训提升服务质量

甘肃经济日报 2020-08-12 00:43 大字

本报讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员阮勇强）为进一步提升收费效率和服务质量，近期，柳园高速公路所组织开展业务培训工作，以全员参与、责任细化、形式多样的方式，助力培训取得实效。

该所根据新政策、新要求、新方法更新业务知识题库，对实际操作中易出现的问题进行梳理，提升职工业务知识掌握率。坚持立足岗位全员参与，围绕“干什么、练什么、缺什么、补什么”，着力形成“学、练、比”的良好氛围，发现短板，找准差距，弥补不足。组建培训队伍，采取个人自学、批次培训、案例分析等形式，分批次、分阶段对全体职工进行为期5天的业务培训，确保覆盖率100%。培训结束后，对全体职工进行统一业务知识考核，检验培训效果。同时，组织职工进行了业务知识竞赛，通过竞赛力求做到全面掌握、灵活运用、理论与实践相结合。