买化肥获赠品不能使用无“三包”服务维修难
本报讯 9月9日，记者从垦利县消协获悉，一位家住垦利县董集镇的孙先生投诉称，在董集镇赶集时收到一份买肥料送赠品的传单，可购买后赠品却不能使用，欲维修却又被告知无“三包”服务。
记者了解到，孙先生收到的传单宣传内容为“买5袋复混肥赠1把电热烧水壶，买10袋复混肥赠送自动撒肥器1台”。孙先生购买了10袋肥料，获赠了1台自动撒肥器，可仅用了几次，自动撒肥器的开关就坏了，孙先生找到农资商店的促销人员想维修一下，促销人员却称赠品没有“三包”，让他自己找人修。孙先生认为赠品仅用了几次就坏了还不给换或修理太不合理，便将该农资商店投诉至消协。
消协人员受理投诉后，找到该商店的负责人，根据相关法律规定，要求为孙先生更换一台新的撒肥器或给予修理，商店负责人却认为，若是肥料出了质量问题，肯定会按“三包”规定给予修理或更换，可赠品本来就是赠送的，不能给修理或更换。对此，消协人员及时指出，《山东消费者权益保护条例》第二十四条也明确规定，“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。”
经消协人员依法调解，该商店负责人认识到自身错误，目前，已为孙先生更换了一台新的撒肥器。（记者 黄海霞通讯员 张新英）
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