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真情服务塑品牌,真情服务塑品牌

德州日报 2013-06-17 15:45 大字

日前,位于临邑县高新区的兰剑现代物流项目科研楼、办公楼、中试车间已建设完成,正在进行物流分检设备安装。 “这个项目去年11月开始洽谈,公司创下了谈判时间最短、建设速度最快的记录,这得益于临邑县委、县政府创造的优良投资服务环境。 ”山东兰剑物流科技有限公司董事长吴耀华说。

喊破嗓子不如做出样子。临邑县重拳出击,持之以恒优化发展环境,努力营造亲商、安商、富商的投资环境,吸引了大高名外项目纷至沓来,形成了群凤来栖的喜人局面。

建立“政务直通车”制度,服务客商零距离

香港世纪工业园是香港鸿盛集团在临邑县投资建设的一家高档服装生产企业。企业在发展过程中曾经遇到项目报批、员工培训、手续办理等问题,企业负责同志把这些问题反映给包企业的县领导。令企业没有想到的是,这些问题很快就得到了解决,县委书记景文新还带领有关部门到企业召开现场会,当场解决项目建设过程中遇到的困难和问题。

招商引资竞争说到底是政务服务环境的竞争,哪里政府办事效率高,服务讲诚信,哪里就能够得到客商的认可。为更好地服务项目落地,临邑县推出“政务直通车”制度,建立了重点项目办、督查考核办,将那些需要协调解决的重大问题报送分管县领导和直接报决策层,由决策层通过召开现场办公会、协调会等方式督促解决。 “客商遇到困难和问题,可以直接给我和县长打电话,一个部门不好解决的事情,我们实行联合办公、集中协商解决,确保做到服务客商零距离、零阻碍。 ”景文新说。

来自张家港的港洋实业有限公司建设初期,由于缺少建筑施工队伍,影响了工程进度。县督查考核办在了解到这一情况后,及时将问题反映给分管项目的县领导王成,王成在最短时间内为企业找来了3支施工队伍,使工程得以顺利进行。

推行全程式、亲情化服务,打造招商引资新高地

临邑县泓淋电子有限公司是香港客商投资5000万美元建设的一家生产数据线的企业,公司总经理庄绪菊对临邑县政务服务环境十分满意,逢人就说她在临邑3次招工的故事。当初决定来临邑县投资之前,庄绪菊向临邑县政府提出先替在威海的公司招聘100名工人的要求,令她没有想到的是,3天后100名来自临邑县的工人就到威海公司报到。深受感动之余,庄绪菊又提出招聘500名工人的要求,克服了种种困难,临邑县又圆满完成了这次招工任务。

有感于临邑县诚信、高效的服务,庄绪菊决定到临邑建厂,招聘工人一下激增到2000多人,“招工、跑手续这些事情,本来都是企业分内的事,但临邑县经济开发区的领导都帮我们完成了,就是想让我们腾出精力来,一心一意谋发展。 ”庄绪菊感慨地说。

“厂区以内的事由企业做主,厂区以外的事由我们帮助完成。在临邑县,亲商、安商、富商,已经成为了一种氛围和习惯。 ”临邑县县长樊兆杰说。每当一个大项目洽谈落户,没有哪一个部门推诿扯皮,而是全力靠上抓服务。天鼎丰非织造布有限公司董事长聂松林讲了一件令他十分感动的事情,去年该公司从国外进口了2套先进生产设备,由于国家对此类设备的进口要求非常严格,享受免税需要很多条件。对此,县发改局、商务局和兴隆镇的负责人多次到国家发改委、商务部、海关等部门进行解释说明,最终为企业争取到了设备免税优惠,节省资金1400万元。

创新机制抓落实,叫响环境建设品牌

6月8日,临邑县委常委、纪委书记张庆忠到所包科信生物有限公司新烟碱类杀虫剂项目现场办公时了解到,由于输电线路承载力较低,造成电力供应不足,难以满足项目建设用电需求。另外,由于项目建设场地没有排水和污水管网,造成积水影响施工。张庆忠当场协调电业公司和市政公司解决这两个问题。

临邑县大力推行“一线工作法”,规定每名县领导、每个县直部门一把手都要包扶企业,亲临项目建设现场了解情况、解决问题,不能有任何推诿扯皮现象发生。该县制定了县领导包重点项目一览表,明确县领导的服务对象和具体责任,县领导每周六都要到所包项目现场办公,帮助解决建设中遇到的各类难题。“说了算,定了干,抓项目建设要踏石留印、抓铁留痕。”景文新在一次全县招商工作会议上掷地有声地强调。

为在全县上下营造重招商、抓招商的氛围,县委、县政府持之以恒优化投资发展环境,出台了《关于机关效能建设的考评办法》、《惩戒问责工作实施办法》等一系列文件,重拳纠风治乱,优化投资服务环境。同时,还让53个职能部门负责人通过县电视台等媒介一一亮相,把本部门的服务理念、办事程序以至各个办事环节所需时间、投诉电话与电子信箱等,一并向社会公开。 此外,该县在城区醒目位置设置监督箱和举报电话,严格落实重奖举报人制度,对举报的环境问题,经查属实,视情况给予举报人不同数额的奖励。在此基础上,还聘请了30名企业负责人作为经济发展环境监督员。去年以来,该县先后对21个单位28人次通过文件、报纸、电视台等方式进行通报,其中,免职1人、调离2人、给予纪律处分7人,责令当事人及所在单位向县委做出深刻检讨并进行严肃整改。

优良的服务环境使一个又一个落户于临邑县的大项目顺利竣工投产,不断发展壮大,塑造了响当当的招商引资品牌。□本报记者 杨德林 胥爱珍 本报通讯员 陈金山 任清松 高德刚

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