乘公交车刷一次卡扣两次钱？ 市公交感知科技公司：已查明原因并妥善处理

“乘公车刷卡的时候，明明只了刷一下，前后间隔一秒钟却扣两次钱？”近日，有市民致电本报民生热线2382258反映，她使用达州通App付款时，出现了重复扣款情况，希望市公交公司尽快查明原因。

“我们收到乘客的反映后，第一时间就调取了后台数据，并查看了该乘客上车刷码的监控录像。”达州公交感知科技公司市场部相关负责人王先生说，经确认，该乘客只刷了一次卡，但先后听到了两次“普通卡”的提示音。由于达州通二维码设置的自动更新为1分钟，若提前打开了二维码，刷码时又刚好到了刷新的时间，就有可能出现该乘客遇到的情况。目前，他们已与乘客取得联系，并已妥善处理。

据王先生介绍，达州通二维码没有采取离线交易的模式，是防止二维码丢失给乘客带来损失和不便。“非常感谢乘客及时给我们反馈使用情况和建议。”王先生说，乘客多提意见他们才能做得更好，同时也能让市民更方便快捷出行。接下来，他们将对达州通App系统全面优化。

王先生通过本报提醒广大市民，乘车刷码时，不要太早打开二维码，当听到一声“普通卡”提示音后应立即移开手机。如需替他人刷码，请直接点击使用后的二维码刷新即可。若市民在使用达州通App、支付宝、微信刷码时，遇到类似情况或有其他疑问，可拨打服务热线0818-5101118。

□达州日报社全媒体记者 蔡尧

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