用脚步丈量民生 用真心服务基层群众 新津县行政审批局民生诉求会办中心工作人员 汪永强

“希望在永商镇商隆村6组瑞兴园设立公交站台，请相关部门调查处理。”6月17日，汪永强刚到办公室，就接到了新津县永商镇商隆村群众来电反映当地公交站设置问题。

将群众反映的问题记录在案后，汪永强一刻没有停歇，马上和同事一道赶往商隆村公交站查看情况。到达现场后，汪永强发现路过该站的公交车在距离路口1000米左右设置的站点。“我和我们娃娃经常赶不到站台那里，很不方便。”商隆村村民刘先生说。了解到群众的问题后，汪永强随即将相关问题转接新津县交通局。隔天，新津县交通局交管所工作人员于站点实际候车并丈量522线路，发现瑞馨园与前后两站距离均小于700米，根据相关规范不宜增设站点。

交通局的回复后并没有让群众满意。“遇到不满意的情况，我们一般还会进行解释。”汪永强随后再次来到永商镇商隆村，就具体情况向群众进行了解，同时积极联系走访新津县交通局和公交企业，两家单位最终答应进行以现场会办的形式再次解决该问题。

7月14日，新津县交通局会同县会办中心、公交企业实地踏勘，听取了当地群众的出行需求和困难。最终三方答应在确保安全的前提下，为村民新增设站台。7月22日，一个崭新的公交站台出现在商隆村路口，当天下着蒙蒙细雨，数十名当地群众冒着雨前来观看新站台正式运营。汪永强再度回访群众后，群众对处理结果表示很满意。

“上半年，中心大概要处理105件事前调研的问题，这些类型的问题至少要跑上两趟才能办好。”汪永强说。上半年民生诉求会办中心共约谈群众问题40余件，会办处理群众难题18件。正是像汪永强这样积极服务的工作人员，让民生诉求会办中心得到群众的一致好评，成为群众吐露心声解决难题的服务平台。

陈涛 本报记者 郭庆 刘玺 文/图

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