彭州市公证处：公证为民 提升群众满意度
华西都市报讯（记者 杨金祝）12月14日下午，通过彭州市公证处远程办证系统，远在缅甸的周先生半小时内完成了在线认证比对、在线询问、核对文书、电子签名等公证程序，成功办理了委托买房公证手续。周先生对便捷、高效的公证服务十分满意。
近年来，彭州市公证处围绕“公证服务惠民生”要求，着力优化线上线下协调统一的公证服务体系，以优质服务不断提升群众满意度，在成都二、三圈层实现两个“首家”。一是首家上线远程办证系统，着力解决异地群众办理公证难的问题，尤其是在疫情防控的背景下，顺利帮助境外群众办理公证业务，最大程度实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，今年累计办理远程公证136件。二是首家采用商品房开盘随机摇号系统，今年为5个楼盘办理了选房顺序号摇号公证及选房公证，确保了选房顺序号摇号过程及现场选房过程的公开、透明、高效，维护了购房人的利益和房地产市场秩序。
此外，该处还通过落实完善“首问接待制”、“一次性告知”等内部制度，规范各类事项公证办证流程，优化窗口办证环境，完善硬件基础设施，开展上门服务，公示作风监督举报电话等方式，让群众在优质服务中感知公证公信力，群众满意度不断提升，彭州市公共法律服务满意度位列各区（市）县第一。
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