立足企业文化 以“质量+服务”致胜
□ 本报记者 曾念
8月10日下午，完成项目现场考察后，泸州一家环境艺术有限公司法定代表人罗聂凤才抽出时间接受记者采访。
今年上半年，受新冠肺炎疫情影响，许多商户感叹生意难做，但罗聂凤仍然有源源不断的订单。该公司成立到现在短短3年多时间，年产值已达数百万元。成功靠的是什么？罗聂凤除了有过硬的技术，还有一支优秀的团队和“我这里没有马虎、将就”的服务态度。
罗聂凤的公司是一家将美学理论与手工艺经验相结合的环境艺术文化建设公司。罗聂凤成立这家公司源于她热爱的艺术，艺术是陪伴她前半生的“事业”。
从小，罗聂凤就喜爱绘画。1996年参加工作后，罗聂凤当过英语教师，到广州从事进出口贸易10余年，从未放弃过绘画。有一次，她到深圳“大芬油画村”——全球重要的油画交易集散地参观，看到大芬油画村市场如此繁华，想到泸州本地却有许多画作面临卖不出去的窘境，罗聂凤决定回乡创业，打开艺术市场，通过手绘、雕塑雕刻等方式，将泸州文化作为一张闪亮的名片推出去。
“我要比商家要求的做得更好，把商家当朋友，站在他们的角度延伸增值服务。”罗聂凤不局限于只完成客户的要求，还着重突出客户所在企业的亮点，利用手绘墙绘、挂画、雕塑雕刻、浮雕、手工艺创作等方式植入企业文化，打造企业生存和经营环境。
2017年，创业之初，罗聂凤没有固定的客源，如何打开市场？这让罗聂凤犯了难。恰巧，罗聂凤的一个亲戚的老酒店需要重新装修改造，因为信任她，请她帮忙。她牢牢抓住第一单生意，着眼于对方的需求提出方案，建议利用手绘的方式吸引顾客。得到客户同意后，她根据酒店特点及其企业文化设计图纸并实施，反响十分不错，酒店改造期间收到许多顾客住宿要求。这一单生意为罗聂凤建立了口碑。此后的每一单生意，罗聂凤都以更高的标准要求自己，“马虎、将就”是作品中严禁出现的字眼。
“我常常忘记订单带来的利润，只想在立足于质量的基础上，站在顾客角度做出完美作品。”罗聂凤带领团队坚持集策划、设计、施工为一体，着重每个环节的监督，一丝不苟。因为过硬的技术和较好的业界口碑，一传十，十传百，公司的订单逐渐增多。市内步步高超市、万达广场等地都有她满意的作品。成都简阳、贵州赤水……罗聂凤客源遍布各地。
不仅如此，罗聂凤在广州做进出口贸易时，累积了许多客源，她不再局限于国内市场，把自己带有酒文化特色等的手绘作品，通过半卖半送的方式，在“一带一路”沿线国家的华裔市场打开了一道“小口子”，逐渐让外国人了解和喜欢泸州文化。
“干这一行并不轻松。”罗聂凤告诉记者，有时候做一单景观制作，前期设计需要七八个月，施工完成又要三四个月，其中需要多次前往现场查看，反复与顾客交流。寒来暑往，经常在外奔波，她的皮肤比一般人黑了不少。
国外市场打开后，公司、家都是罗聂凤的“战场”，因为时差，她除了完成白天的工作，晚上还要与其他国家的顾客开视频会议，详细了解其需求。“希望通过自己的双手闯出一片天地，带着泸州文化‘走出去’。”罗聂凤说。
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