3月《成都市网络理政平台运行分析报告》出炉 公交车线路规划、摇号购房结果查询不便是热点

成都商报 2018-04-09 02:40 大字

小区附近缺少直达地铁站的公交线路,摇号购房结果查询不便……这些问题你遇到过吗?又是如何寻求解决的呢?昨日,成都市大数据和电子政务管理办公室发布了今年3月的《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,3月网络理政平台共收到群众来电、来信174015件,对于已办结的诉求,群众满意率达80.85%。

记者了解到,公交车线路规划、摇号购房结果查询不便等,是3月成都网络理政平台上的热点问题。

3月收到来电、来信174015件

根据《报告》,3月,成都市网络理政平台累计访问量205059人次,收到群众来电、来信174015件,微博3154件。此外,人民网地方领导留言板受理诉求130件,麻辣社区问政四川受理网民留言57件,四川在线问政四川受理网民留言40件。

从诉求内容上看,市场监管、住房保障与房地产、环境污染三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的36.65%。其中,市场监管类23812件,占13.68%,涉及商家虚假宣传、商品质量等方面;住房保障与房地产类22361件,占12.85%,涉及房屋质量、物业管理等方面;环境污染类17603件,占10.12%,涉及噪音污染、大气污染等方面。

6个区(市)县、31个部门

存在超期回复

3月,网络理政平台共转办工单72838件,办结49954件,超期301件,群众不满意4209件,满意率80.85%。其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有3070件,满意率80.01%;部门办理件中群众评价不满意的有1139件,满意率82.81%。

群众的诉求是否得到了及时回复?《报告》显示,办结的49954件工单的平均回复周期为5.31个工作日。

关于超期回复的情况,《报告》显示,3月,超期回复工单301件,超期率0.41%,较上月下降0.09个百分点。超期件问题主要涉及出租车管理、住房保障与房地产、城市建设和市政管理等方面。共有6个区(市)县和31个部门存在回复超期情况。超期率最高的三个区(市)县依次是:简阳市、武侯区、邛崃市;超期率最高的三个部门依次是:国网天府新区供电公司、市地志办、艾普宽带。

市民关注热点:

公交车线路规划、摇号选房等

《报告》显示,市民关注的热点问题主要有公交车线路规划、网络预订酒店后遇加价、摇号选房结果查询不便等。

1、市民反映小区附近缺少直达地铁站的公交线路

家住华阳镇瑞升橡树林华府的市民反映,“我们附近有多个小区,上班需要步行30分钟才能到达最近的地铁站(1号线三期海昌路站),希望政府规划一条直达地铁站的公交线路,解决市民出行交通通行最后一公里问题。”

成都天府新区回复显示,目前天府公交公司已对该片区进行线路规划,方案已报主管部门审批,待审批通过、公交场站修建完善后将在该片区开行地铁接驳公交线路,保障市民出行。

这并不是个例。《报告》显示,3月市民反映公交车线路规划类问题279件,主要集中在公交接驳地铁线路少、交通高峰期发车班次少且等候时间长等方面。

对此,市大数据和电子政务管理办公室建议,要结合地铁规建方案和投运情况,提前征集周边居民意见,提升公交与地铁的无缝接驳能力。同时,要加速推进住宅区交通配套建设,为市民出行提供方便。

2、市民反映摇号购房结果查询不便

市民反映:通过摇号购买成华区内的商品房,已在网上登记并提交资料到售楼部,房管局审核资料后发送了登记号,但摇号结果为复核号,建议房管局审核资料后给购房者发送复核号,以便购房者在网上查询摇号结果。

市房管局回复:将协调公证机构,方便群众查询摇号结果。

3月,市民反映摇号选房类问题632件,主要集中在摇号结果查询不便、房屋公示信息与实际情况不符等方面。

对此,市大数据和电子政务管理办公室建议,要进一步配套完善摇号公开措施,多渠道多途径拓宽公开面。同时,严格审核公示房屋信息,确保消费者按公示价格、摇号结果选房,严厉打击违规交易行为。

成都商报记者 李彦琴

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