预缴的订金为何难要回？

６月１３日，家住怀宁县的潘先生来电：昨天（６月１２日）晚，我在怀宁县一家名为“江南公社”的饭店用餐时，与店方发生了争执。我要求店方退还我之前预缴的订金，但遭到了店方的拒绝。

晚报记者

潘先生告诉记者说，６月１２日，他准备当晚宴请几位外地回家乡的朋友。考虑到晚上饭店的生意好，没有包间，于是当天下午就到一家名为“江南公社”的饭店预缴了１００元订金，订了一间包间。“当时，服务员建议说，为了防止晚上等上菜的时间过长，让我将菜点好，并称所点的菜可以调换或增加的。”

在这位服务员的建议下，潘先生点了９道菜。但到了晚上就餐时间，潘先生只来了３位朋友。“大家看到菜单上的菜点得有些多，为了避免浪费，就要求服务员退掉几道菜，却遭到拒绝。”潘先生说。

潘先生说：“当时那位服务员态度很不好地说，店里厨师已经将菜配好了，无法退菜。看到服务员这种态度，我们很气愤。为了避免发生冲突，影响心情，就打算换一家饭店。”

“服务员却称，店方是不会退还订金的。”潘先生说，无奈之下，他们４人吃了整整一大桌子菜。

潘先生气愤地说：“虽然我是下午点的菜，但他们并没有做好。饭店这种做法属霸王条款，侵犯了消费者自主选择权。”

６月１４日，记者随同潘先生一起来到“江南公社”饭店。对于潘先生的遭遇，该饭店一位工作人员态度坚决地说：“我们当天下午已将所有的菜配好了，所以无法退。像这种情况，所有饭店都是一样。如果他们（潘先生等人）不吃的话，可以离开，但预缴的订金是不会退的。”

记者就此咨询了市消费者协会。一位姓潘的主任在接受记者采访时说：“店方这种做法是不合理的。由于菜是潘先生自己所点的，店方没有侵犯消费者自主选择权。”

潘主任建议潘先生向所在地的消费者协会进行反映，由他们组织双方进行调解。潘主任也提醒广大消费者，在饭店预缴订金时，一定要开具文字说明，并注意“订金”与“定金”的区别。“另外，消费者在饭店点菜时，要认真看清菜单。一旦在消费时遇到问题，及时向消费者协会进行反映。”

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