咸阳市卫健委提升医疗服务质量助推优化营商环境
本报讯(陈小刚 记者 薛璐)今年以来,市卫健委采取多种措施,提升医疗服务质量,着力助推优化营商环境。
围绕绩效考核,抓医疗服务提升。市卫健委出台《咸阳市医疗服务质量提升年活动实施方案》,坚持“以人为本、质量为先”的原则,从围绕院感防控和核酸检测,切实做好疫情防控相关工作、抓绩效考核指标,进一步推动医院高质量发展、落实改善医疗服务措施,持续提升群众就医体验、抓好行风建设,提高群众满意度四个方面,进一步强化“以病人为中心”的服务理念,大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,增强卫生健康行业人员职业荣誉感。建立明确的一、二、三级考核指标,进一步规范执业行为、提升服务质量,构建和谐医患关系。
着眼行风建设,抓整治群众身边腐败。出台了《医疗机构整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动工作方案》,从4月至12月,分四个阶段,从群众身边的重点腐败行为、群众身边的不正之风、群众关心的急难愁盼3个方面,重点整治治理医务人员诱导强制消费药品耗材的行为、医务人员收取药品耗材器械回扣行为、工作人员利用职务便利收受财物,放松监管违规审批行为、医疗机构欺诈骗保行为、医务人员索要收受红包行为、医疗人员不合理用药、不合理检查等行为、群众看病就医“三长一短”问题、群众就医体验满意度不高等重点问题,进一步改善医疗卫生行业作风,增强人民群众就医体验获得感、幸福感、安全感。
推动“五大中心”建设,解决县以下危急重症救治。全力推进卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重儿童和新生儿救治中心、危重孕产妇救治中心等5大中心的建设工作。不断提升重大急性病救治质量和效率。目前,市中心医院、市一院、陕中附院、215医院、延安大学咸阳医院5家医院均建成胸痛中心,并通过国家胸痛中心的认证。市中心医院、市一院、215医院和延大咸阳医院已建成卒中中心。11个县市综合医院均已不同程度开展创建计划,兴平市人民医院完成卒中、胸痛和创伤中心评估,三原县医院完成卒中、胸痛中心评估。
依托互联网诊疗,进一步提供便捷服务。以“咸阳大健康”微信公众号为载体提供健康档案查询、预约挂号、预防接种、多证合一查询、检验检查报告查询便民服务;医疗机构HIS系统进一步扩展。推进“互联网+医疗”服务模式。目前,市一院、市中心医院、215医院和彩虹医院等智慧医院建设初见成效,二、三级医院在门诊、住院流程中积极推行银医通、微信、支付宝聚合支付和人脸识别等新技术方便群众就医,互联网+护理服务工作向基层和社区延伸,满足群众多层次多样化需求,改善医疗服务体验,提升群众就诊满意度。(F)(2)
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